メルカリで商品を購入したけど、、、 日本各地を転々とする転勤族ママ メルカリの取引途中でのキャンセルの対応に悩まれている方へ。メルカリでは取引のキャンセルを行うと、その回数によってはアカウントに対してペナルティを課せられることがあります。キャンセルする場合には十分注意しましょう。 BUYMAパーソナルショッパー, 【簡単なプロフィール】 そのため今回は、メルカリのキャンセルの方法・仕方!ペナルティや手数料も解説していきます!^^, メルカリの利用規約によると、出品後や商品の注文後にキャンセルすることは原則できません。 事前にいろいろ質問してみたい方はこちらからお気軽にお問い合わせください。, NO LIMIT スクール講師 自己都合でもきちんと説明すれば納得してくれることがほとんどだと思うので、丁寧に説明するように気をつけたいですね♪, また、同意が得られていたらキャンセルできる可能性は高いですが、なるべくキャンセルが発生しないようにするのも大事です! メルカリでは取引がキャンセルになると、評価はつかない仕組みになっています。 ただし、注意点で説明したように 商品を受け取った後にキャンセルする場合は、受取評価をしないよう注意が必要 です。 キャンセルされた時は評価されることはないですが、やはり印象はその後の取引にも繋がりますからね♪ また、商品代金の支払い期日内である場合や、商品の発送期日内の場合は、購入者側の取引画面上にキャンセル申請フォームは表示されない仕組みです。 キャンセル後、取引メッセージの利用はできません。 キャンセル後は、取引画面および取引メッセージの閲覧・投稿ができなくなります。 取引相手との連絡手段がなくなるため、キャンセル申請時には上記を考慮したうえでお手続きをおこなってください。 メルカリのお取引に関して多い質問の一つが「キャンセル」についてです。キャンセル可能なのはどんな場合なのか?キャンセル時に確認しておくことは何?キャンセルすることで起こるペナルティなどについて詳しく説明しています。メルカリでお取引している方は必ず理解しておきましょう。 (function(d, s, id) { 代金を支払ってくれないのなら、他の人に買ってもらいたいですし、発送してくれないなら他の人から買うなどしていきたいですよね!, こういったときにはキャンセルしましょう! (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, 商品に欠陥がある、商品説明で書かれている内容と実際の商品が異なる場合等は出品者が責任を負い、返品・返金といった対応をする, 届いた商品が偽物だった、壊れていた、商品説明の内容と届いた商品が異なると言った場合もキャンセルすることはできます。, 購入者に限った話ですが、商品が届いた後に返品の上キャンセルしたい場合、絶対に受取評価をしないでください。, 自己都合のキャンセルも、相手と話し合い、承諾された1回程度であればペナルティーを課せられる可能性は低い. 結婚を機に大手薬局へ転職しましたが、 「マイページ>お問い合わせ>お問い合わせ項目を選ぶ>取引中の商品について」, ※お問い合わせには順次対応しているため、お時間がかかる場合があります ※売上金(またはメルペイ残高)がない場合、販売利益分の金額をメルペイへチャージすることで、上記の売上を移行する返金対応が可能です, 不成立となった場合、取引メッセージは利用不可となり、事務局へのお問い合わせフォームが表示されます。, また、キャンセル申請から24時間経過後も対応がない場合、取引状況に応じて自動でキャンセルとなる場合がございます。, A. 2020年2月:NO LIMIT スクール講師就任 「実は手元に商品がなかった」 例えば、「メルカリでは取引開始後のキャンセルはできない前提がありますが、今回は~~~といった事もあることからキャンセルに応じます。」と、いった具合で取引をスムーズに進められるケースもあ … 国立薬学部→国立大学院卒業→国の機関へ就職→結婚を機に、転勤族の妻となり薬剤師へ転職→子供の病気や切迫流産などの転機を経て、物販の道へ, 主にメルカリ中国輸入、BUYMA等のweb物販、NO LIMITスクールにおいて講師をしています。月5万必達プロジェクトとして、一過性ではない安定した働き方を主婦さんやママさんにお伝えしています。, 完全在宅で実践できて、家事や育児との両立もできる「自動化物販」によって、金銭的にも精神的にも余裕の持てる家族を大事にして稼ぐ暮らしを提案しています。, 【実績・活動】 お家で働ける働き方を提案しています。, 往復の送料をどちらが負担するかを相談して、出品者の元に商品が返送されたのを確認してからキャンセル申請. var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; 「他でもっと安く売っていた」 オークション 2020.11.13 yuuyuu5. メルカリ・この取引をキャンセルするは簡単にしないほうがいい。警告や利用制限の対象になります . メルカリキャンセル後のあれこれ . でも、どういう場合だとキャンセルができるのでしょうか? 出品者と購入者でそれぞれどんなケースがあるのでしょうか? 物販初心者さんでもできる中国輸入についてのご相談はこちらから. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); そのまま発送して悪いの評価されるより購入者さまに正直に言い双方了解でキャンセルしょうかとコメントしました。, キャンセル希望の内容、双方了解かなどを入力してボタンを押したら購入者にも私が記入した内容が送信されるようです。, 出品中の商品については、定期的に商品状態をご確認くださいますようお願いいたします。, 評価ばかり気にしても仕方ないですが商品説明に美品、数か所の傷とかは記載しない方がいいかもしれません。, 自分は美品のつもりでも新品同様を期待する人、数か所と記載したキズを数える人もいます。, 神経質な方、新品同様をご希望な方はご遠慮ください。っていうような内容を記載されている方もいますけどそのくらいの方がいいかもしれません。, 今まで数回コンビニ支払で支払いされずキャンセル扱いになったことあるけど警告受けたんだろうか?. 2019年3月:BUYMA月商148万円月利30万円突破 「発送前に商品をチェックしていたら、大きな汚れが見つかった」 ©Copyright2020 年金と節約でそれなりの生活.All Rights Reserved. 大変ご不便をおかけいたしますが、キャンセルをご希望の場合には、取引相手へご依頼いただくか、事務局までお問い合わせください。, お問い合わせ方法 子供が小さくてもPC音痴でも転勤族の妻でも キャンセル申請フォームの表示条件を満たしていない可能性がございます。詳細については下記をご確認ください。, 現在メルカリでのキャンセル申請フォームはアプリ版のみのご利用となっており、Web版に適用されておりません。 2020年1月:メルカリ中国輸入月利47万円突破, 【生徒さんの実績紹介】 ©Copyright2020 Polaris -輝くママを増やしたいー.All Rights Reserved. 現役物販プレーヤー js.src = "//connect.facebook.net/ja_JP/sdk.js#xfbml=1&version=v2.0"; メルカリキャンセル後の評価について . メルカリのトラブルはネット上でもよく取り上げられます。キャンセルや返品、受取評価なしなど多く見られます。メルカリ事務局が24時間対応してくれるので安心ですが、やはり自身がトラブルを回避する策を持つ必要がありそうです。 fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); キャンセル歴といったものも表示されませんので、その後の取引において不利になることはありません。 話は変わりますが、メルカリには「高く売れる商品」が存在します。 「届いてみたら、説明と全く違う商品だった」, メルカリで購入したくださった方がいたけど、、、 メルカリ・この取引をキャンセルするは簡単にしないほうがいい。警告や利用制限の対象になります, 出品時に登録した商品の情報や商品そのものに不備が見つかったことを理由に取引キャンセルを申し出ること. 転売初心者の2児のママさんが入塾1.5ヶ月で月利10万円突破, 他にもNO LIMITスクールでは月利5万、10万、15万それ以上と毎月実績を出している生徒さんや講師が総勢200名以上参加しています。, 詳細なプロフィールはこちら しかし、キャンセルしてもらわないと困る!という場合も当然ありますよね。, 利用規約では、商品に欠陥がある、商品説明で書かれている内容と実際の商品が異なる場合等は出品者が責任を負い、返品・返金といった対応をすることとなっています。, 原則ではキャンセルできないことになっていますが、利用規約で次のような場合は取引を取り消しできると明記されています。, このいずれかに当てはまると、取引を取り消し、つまりキャンセルすることができるのです。, それでは次に出品者、購入者それぞれどんな時にキャンセルができるケースか、そのキャンセル方法を紹介します!, 支払い方法はポイントやクレジットカードはすぐに代金が支払われるので、支払われないということは起きにくいですが、, コンビニや銀行ATMの場合、取引が成立してから3日以内に支払わなければなりません。, キャンセルするだけでなく、購入者の通報をすることもできるので、何度も連絡なしに代金未納を繰り返すといった悪質な場合はメルカリ事務局に通報をしましょう。, 取引画面からキャンセルすることができるので、メルカリ事務局に問い合わせたり、申請したりする必要はありません。, また、届いた商品が偽物だった、壊れていた、商品説明の内容と届いた商品が異なると言った場合もキャンセルすることはできます。, メルカリでは、発送までの日数を「1〜2日」「2〜3日」「4日〜7日」の中から選ぶことができます。, もし1週間経っても商品が届かない、発送が送れる連絡がない場合は、まず出品者に発送について連絡を取りましょう。, いきなりキャンセルをメルカリ事務局に申し込んでも、まずは出品者と話し合うように言われてしまいます。, なので、いずれの場合もまずは出品者に連絡を入れて、それからキャンセルの手続きを踏むということになります。, 出品者に連絡しても反応がなく、発送もされなかった場合、メルカリ事務局に連絡をします。, もちろん商品が発送されないということであれば、キャンセルされることがほとんどですが、, なので、きちんとキャンセルしてもらえるように必要な情報をメルカリ事務局に伝えましょう!, 別のサイトなどで先に売れてしまった、破損を見つけたので送れないなど、出品者の都合によりキャンセルしたい場合はまず購入者に連絡します。, 双方の合意があればキャンセルが認められる可能性が高いですが、自分勝手な理由でキャンセルを繰り返すのは避けた方が良いです。, 最初はキャンセルを受け付けてもらえても、同じようなことが続けばメルカリ事務局から注意を受ける可能性もあるので気をつけましょう!, いきなりキャンセルすることはできないので、当事者である出品者と購入者で話し合う必要があります。, その上で、出品者からキャンセルの承諾をしてもらえたら、メルカリ事務局に連絡します。, 方法は「商品が発送されない時のキャンセル方法」と同じなので、こちらを確認してください!, また、代金の支払い前にキャンセルをする場合にはなりますが、出品者に取引をキャンセルしてもらう方法もあります。, 代金を支払う前にキャンセルをしたい時は、支払い期限の前に出品者へ連絡し、キャンセルを了承してもらいます。, その後、代金は入金せず、取引画面にキャンセルボタンが表示されたら、出品者がキャンセルボタンからキャンセルしてもらいます。, ただ、出品者にキャンセルをしてもらわなければならないこと、支払い前であることが条件になるので、, キャンセルをする上で注意しなければいけないのは、まず相手へ連絡を必ず入れましょう。, メルカリでは、基本的に出品者と購入者の話し合いで解決することが前提となっています。, また、購入者に限った話ですが、商品が届いた後に返品の上キャンセルしたい場合、絶対に受取評価をしないでください。, 商品を受け取った後のキャンセルは受取評価をしてはいけないということを覚えておきましょう。, 購入者の場合、振込・クレジットカード・売上金から支払った代金は売上金として、ポイントで支払った場合は、ポイントでの返金となります。, ただし、注意点で説明したように商品を受け取った後にキャンセルする場合は、受取評価をしないよう注意が必要です。, ペナルティーも基本的に相手の都合によるキャンセルであれば付与されないので安心してください。, 自己都合のキャンセルも、相手と話し合い、承諾された1回程度であればペナルティーを課せられる可能性は低いと思います。, ただし、相手に手間をかけていることには変わりないので、なるべく自己都合でのキャンセルが起きないよう気をつけましょう。, 同意を得ずにキャンセルするとメルカリ事務局から注意を受けたり、利用制限等のペナルティーを課される場合があります。, メルカリの返金・返品方法に関しては、関連記事でまとめていますので、よかったらこちらもどうぞ↓↓↓, 「代金が未払い」「商品が発送されない」この二つはキャンセルできます。 メルカリで失敗。 人気国内ブランドの衣類を出品していました。 いいねは2ケタついていたのでお値段をさげていけば売れるだろうと思っていました。 手数料、送料差引でも2,000 など、お取引をキャンセルしたくなる時ありませんか?, 「お互いの同意があり評価の前であればキャンセルが可能」となっています。評価のあとではキャンセルなどの手続きができなくなってしまうので気をつけましょう。, また、自己都合でのキャンセルは「迷惑行為」となりますので、基本的にはキャンセルはできないと思っておくことをおすすめします。, まずは、お取引相手に理由を伝えて、キャンセルしてもいいかどうか確認をします。お取引の相手も「キャンセルしていい」と合意をもらえたら、事務局へキャンセル申請をします。事務局が「キャンセル理由」と「お互いが合意しているか」確認の上で、お取引をキャンセルしてくれます。, 向こうがキャンセルに同意をしてない場合には、強引にキャンセルすることができませんので、十分注意してください。, それでは、商品がすでに発送されてしまった後の場合のキャンセルはどうすべきでしょうか?, すでに発送されている場合には、「送料」がかかってしまっています。(メルカリでは発送者が負担している場合が多いです。)さらに、商品を返送するための「返送料」も必要となりますので、往復の送料をどちらが負担するかを相談して、出品者の元に商品が返送されたのを確認してからキャンセル申請をすることになります。, キャンセル申請してキャンセルが成立してしまうと、出品者と購入者の間でやりとりをすることはできなくなるため気をつけてください。, お互いにキャンセルについて同意が得られて、キャンセルをする際には「メルカリ事務局へキャンセル申請」が必要となります。, こちらに関しては、購入された方の都合でキャンセルする際に選ぶキャンセル理由です。出品者側には不備がなく購入した方がどうしてもキャンセルして欲しいと連絡が届いた場合にはこちらを選びます。, 出品者側が出品しているにもかかわらず商品が無い場合には、こちらを選ぶことになります。そもそもメルカリは商品がなければ出品してはいけないので、よく「メルカリ無在庫物販」などを教えているスクールもありますが、十分気をつけてください。, こちらですが、商品はあるけど、発送前のチェックなどで大きな傷などが見つかって、ご購入者様にキャンセルしたいと言われた場合にこの項目を選びます。, こちらに関しては出品者と購入者がそれぞれ同意している場合には、この項目を選ぶことができます。同意していればキャンセル可能ですので、相談をしてキャンセルできる場合にはこちらを選びましょう。, キャンセル理由は気をつけて選ぶ必要がありますとお伝えしましたが、実は「大きな理由」があります。, メルカリではお取引における迷惑行為を定めていて、迷惑行為があった場合にはペナルティや利用制限の措置を取ることを示しています。, などがあります。(他にももっとたくさんあるので、ぜひこちらを確認してくださいね。), つまり、キャンセル理由の1〜3番目はこの迷惑行為に当たる可能性があります。そのため、1を選んでキャンセルした場合には「購入者」による迷惑行為、2及び3を選んだ場合には「出品者」による迷惑行為とみなされることがあります。その場合には、迷惑行為を行ったとして、メルカリ事務局から「警告」が与えられて、何度もキャンセルをしているとペナルティが積み重なって「利用制限」となる場合もあります。, では、多少無理をしてでも4を選んでもらうようにすればいいかというと。。。 「仕入れようと思っていた先が売り切れで商品を用意できなかった」 自分の都合で取引をキャンセルすることができることもあります。, ただ、いきなりキャンセルはせずに、相手に確認したり、相談したりしっかりと話し合ってから手続きを進めましょう。